# Мобильное приложение

**Category:** [Решение частых вопросов](https://community.tezis-doc.ru/c/faq/5)
**Created:** 2024-07-04 07:54 UTC
**Views:** 149
**Replies:** 0
**URL:** https://community.tezis-doc.ru/t/mobilnoe-prilozhenie/322

---

## Post #1 by @v.sipailova

[details="Как в мобильном приложении документ согласовать?"]

**Решение**

В настройках процесса поставить галочку "Доступен в мобильном приложении".
[/details]

[details="Возникает ошибки синхронизации при входе через Мобильное приложение. Как решить проблему?"]

Ошибка синхронизации обычно выглядит следующим образом:
![Ошибка синхронизации|236x129](upload://pnn9qbY3ovIHUSW7Jb9ChUn0o2t.png)

**Решение**

Основная причина проблемы – большое количество непрочитанных уведомлений в Ленте уведомлений. При входе в мобильное приложение оно пытается получить информацию, в том числе, по уведомлениям и упирается в тайм-аут.

Варианты решения проблемы:

* Зайти в СЭД Тезис через браузер под пользователем, у которого наблюдается проблема, и нажать кнопку "**Удалить все**" в нижней части "**Ленты уведомлений**". Это самый простой способ в реализации.
![Удалить все|350x62](upload://6gwITpb5Ziby4GyZyWpzUxwpyQU.png)

* Используя скрипт, пометить прочитанными все или большинство уведомлений пользователя, у которого наблюдаются проблемы со входом.

**Пример запроса**
```log
update wf_card_info set delete_ts = now(), deleted_by = 'admin' where user_id = 'ID_пользователя' and create_ts > '2024-01-18' and delete_ts is null;
```
В данном примере удаляются уведомления для пользователя с id 'ID_пользователя’, сгенерированные с 18 января 2024 года включительно и еще не помеченные удаленными. Описание основных параметров запроса:

***wf_card_info*** – имя таблицы, содержащей уведомления;

***delete_ts*** – дата и время, когда уведомление было прочитано. Для системы это поле служит маркером, показывать уведомление или нет;

***user_id***  – ID пользователя, которому показывается уведомление. Посмотреть его можно в системной информации учетной записи пользователя;

***create_ts*** – дата и время создания уведомления. По данному полю можно ограничить временной интервал удаляемых уведомлений.

* Увеличить тайм-аут синхронизации мобильного приложения. Для этого необходимо в файл конфигурации **local.mobile-rest-app.properties**, расположенный в папке **tomcat\conf\app-mobile-rest**, внести параметр **thesis.mobile.requestTimeout=30**, где 30 – длительность сессии до тайм-аут в секундах. По умолчанию данный параметр равен 10. Для применения этой настройки потребуется перезапустить Тезис.
[/details]

[details="При подписании ЭЦП появляется ошибка. В чем проблема?"]
**Решение**

Чаще всего не удаётся построить цепочку сертификатов, необходимо проверить корневые и промежуточные сертификаты на сервере. Также необходимо установить корневой сертификат на устройство.
[/details]

[details="Обязательное поле заполнено, но все равно возникает предупреждение о необходимости заполнить комментарии. Почему?"]

**Решение**

До версии приложения 4.4.2, изменения в поле не вступят в силу пока с него не убрать курсор.
[/details]

[details="В приложении не доступны сертификаты с рутокена. Почему?"]

**Решение**

Проблема в ACSP, на устройствах с версией Android 9, 10 рутокен не работает. На iOS работает корректно.
[/details]

[details="Как пользователь может отправить логи?"]

**Решение**

1. Если пользователь авторизован, перейти в "Настройки" → "Сообщить об ошибке"
2. Если не авторизован - на экране ввода URL, нужно выполнить долгий тап по логотипу "ТЕЗИС"
[/details]

[details="Как переключить статус совещания с повестки на протокол?"]

**Решение**

В мобильном приложении нет такой возможности, переключение доступно только в веб версии.
[/details]

[details="Доступно ли создание карточки по шаблону?"]

**Решение**

Такой функции не предусмотрено. Если карточка создаётся по шаблону, то в мобильном приложении она не доступна для создания.
[/details]

[details="Почему в приложении не доступен определенный вид карточки?"]

**Решение**

Если карточка создаётся по шаблону, то в мобильном приложении она не доступна для создания.

Также если есть какое-то обязательное поле, которое мы не можем заполнить в мобильном приложении (например дополнительное поле, созданное самостоятельно), такие карточки тоже будут недоступны для создания.
[/details]

---


**Canonical:** https://community.tezis-doc.ru/t/mobilnoe-prilozhenie/322
**Original content:** https://community.tezis-doc.ru/t/mobilnoe-prilozhenie/322