# Общие вопросы по системе

**Category:** [Решение частых вопросов](https://community.tezis-doc.ru/c/faq/5)
**Created:** 2024-07-03 13:31 UTC
**Views:** 615
**Replies:** 0
**URL:** https://community.tezis-doc.ru/t/obshhie-voprosy-po-sisteme/313

---

## Post #1 by @v.sipailova

[details="В дистрибутиве системы нет файлов service.bat, tomcat8.exe, tomcat8w.exe, которые упоминаются в инструкции по установке. Где можно их найти?"]

**Решение**

Данные файлы находятся в архиве с дополнительными дистрибутивами, которые были переданы вместе с дистрибутивом системы сотрудниками технической поддержки системы ТЕЗИС.
[/details]

[details="Не удается установить службу Tomcat командой service.bat install."]

**Решение**

Необходимо убедиться, что команда запускается из папки tomcat\bin в командной строке.
[/details]

[details="Можно ли заменить логотип системы ТЕЗИС на наш логотип на основном экране?"]

**Решение**

Да, возможность заменить логотип в интерфейсе системы есть. Для этого перейдите в папку **tomcat\webapps\app\VAADIN\themes\halo\logo** и замените там картинку на свою (имя нового логотипа должно совпадать с заменяемым). При этом логотип поменяется на стартовом и главном окне. Картинка изменится после рестарта службы Tomcat. Возможно потребуется очистка кэша браузера. Важно учесть, что при последующем обновлении нужно будет снова поменять рисунки.
[/details]

[details="Не удается выполнить некоторые действия в системе. Например, согласовать документ, сохранить отображение списков. При этом выводится ошибка: No space left on device, Check free disk space"]

**Решение**

Проверьте наличие свободного места на сервере, где установлена система ТЕЗИС.
[/details]


[details="Периодически появляется ошибка OutOfMemoryError: GC overhead limit exceeded. После этого система перестает функционировать. В чем может быть проблема?"]

**Решение**

Данная ошибка связана с тем, что для работы системы недостаточно выделенной ОЗУ. Для уточнения следует запустить файл **tomcat\bin\tomcat8w.exe** от администратора, на вкладке **"Java"** в поле **"Maximum memory pool"** указано, сколько ОЗУ выделено для работы Apache Tomcat. Скорректируйте значение и перезапустите систему для применения.
[/details]

[details="По умолчанию в системе можно открыть до семи вкладок. Есть ли настройка, которая позволяет увеличить количество открытых вкладок?"]

**Решение**

Да, такая настройка есть. Для этого нужно в **\tomcat\conf\app\local.web-app.properties** прописать параметр:

**cuba.web.maxTabCount=10**

Он задает максимальное количество вкладок, которые пользователь может открыть в главном окне приложения. Значение 0 снимает ограничение. После изменения параметра потребуется перезапуск службы Tomcat.
[/details]

[details="Как удалить вид документа, по которому уже созданы документы?"]

**Решение**

Вид документа невозможно удалить, если по нему есть созданные карточки.

Для удаления вида, по которому уже были созданы документы, сначала следует изменить вид созданных карточек на другой. Для этого через **"Документы" – "Вид документов"** - выбрать нужный вид документа и кликнуть правой кнопкой мыши, в контекстном меню выбрать **"Изменить вид у связанных карточек"**, после чего в открывшемся окне выбрать другой вид документа. После этого будет возможно удалить ненужный вид документа.
[/details]

[details="Можно ли сменить вид у существующего документа?"]

**Решение**

Вид документа **недоступен для изменения**. Его можно задать только при создании карточки.
[/details]

[details="Есть ли в системе встроенная защита от брутфорса (взлом учетной записи методом перебора)?"]

**Решение**

В системе реализован механизм защиты от взлома пароля методом перебора. Для этого необходимо включить соответствующие настройки, определяющие количество возможных неуспешных попыток войти в систему с одного IP -адреса. При превышении этого числа будет заблокирован вход для пары "Логин + IP-адрес".

По умолчанию для пары "Логин + IP-адрес": допустимое количество попыток входа – 5; интервал блокировки пользователя в секундах – 60.

Для изменения значений необходимо остановить службу Tomcat. Далее в файле **\tomcat\conf\app-core\local.app.properties** добавить строки:

* **cuba.bruteForceProtection.enabled=true** — включает механизм защиты от взлома пароля методом перебора (по умолчанию false);
* **cuba.bruteForceProtection.blockIntervalSec=60** — задает интервал блокировки пользователя в секундах после превышения максимального числа неуспешных попыток входа (по умолчанию 60 сек);
* **cuba.bruteForceProtection.maxLoginAttemptsNumber=5** — максимальное количество неуспешных попыток входа для пары логин + IP-адрес (по умолчанию 5).

Сохранить файл. Запустить службу Tomcat.
[/details]

[details="Как работает факсимиле?"]

**Решение**

После включения возможности использования факсимильной подписи в пункте меню **"Администрирование" - "Системные параметры"** (опция **"Использовать факсимиле**") и загрузки подписи для нужного пользователя, подпись добавляется в печатные документы, в которых отражается решение, принятое данным пользователем. Например, пользователь согласовал документ, в листе согласования по данному документу отображается время принятия решения, ФИО согласующего и решение по документу "Согласовано". В случае использования факсимильной подписи в лист согласования дополнительно будет добавлена загруженная подпись.
[/details]

[details="Настройка количества строк в списке. По умолчанию отображается 30 строк - Как и где можно изменить это значение?"]

**Решение**

Для изменения количества строк по умолчанию отредактируйте файл **\tomcat\conf\app-core\local.app.properties**. Внесите изменения в строке:

**cuba.defaultFetchUI=30**

Замените 30 на желаемое значение. После изменения параметра потребуется перезапуск службы Tomcat. Изменения применятся для всех пользователей системы.
[/details]

[details="В 5.4.5 не обновляется автоматически список карточек при выборе количества отображаемых записей. Как можно это исправить?"]

**Решение**

Для версии ТЕЗИС 5.4.5 была заменена настройка, отвечающая за автоматическое обновление списков при изменении параметра в фильтре. Для принудительного обновления списка, можно нажать кнопку “Применить”, которую видно в расширенном режиме поиска.
Для автоматического обновления количества отображаемых строк отредактируйте файл **\tomcat\conf\app\local.web-app**. Внесите изменения в строке:

**cuba.gui.genericFilterApplyImmediately=true**

Параметр должен быть равен **true**. После изменения параметра потребуется перезапуск службы Tomcat.
[/details]

[details="Когда договоры попадают в папку черновики, а когда в список договоров?"]

**Решение**

В папке "Черновики" находятся документы, карточки по которым созданы, но не отправлены ни по одному процессу. В списке договоров пользователь видит все договоры, к которым у него есть доступ (которые он создал сам, или в процессах по которым он принимал участие).
[/details]

[details="Как можно организовать заведение трехстороннего договора в системе?"]


**Решение**

В карточку договора можно добавить новое доп. поле, ссылающееся на справочник контрагентов. Сделать это можно через пункт меню "**Документы"– "Виды документов"**. В карточке редактирования вида документа для этого есть раздел **"Дополнительные поля"**. Такое поле будет отображаться внизу карточки договора, после всех полей и будет представлять собой выпадающий список с возможностью выбора контрагента. В списке договоров при этом поле будет доступно только при раскрытии значений в колонке "Доп. поля".

Также есть вариант добавить поле в рамках доработки системы. В этом случае поле будет отображаться в списке договоров и в фильтрах как системное поле.
[/details]

[details="Есть ли возможность при создании шаблона договора создать определенный список участников и запретить пользователю изменять участников или менять их очередность, ранее определенную в шаблоне?"]

**Решение**

Такая возможность есть, для этого в шаблоне документа или договора на вкладке **"Безопасность"** необходимо заблокировать нужных участников для выбранного процесса.

Возможность изменения пользователей помечается в данном списке в виде значка с замком: разомкнут - можно вносить изменения при запуске процесса, замкнут - изменения вносить нельзя.
[/details]

[details="Можно ли индивидуально настроить отображение количества записей в списке для пользователя?"]

**Решение**

Изменить значение можно, но это будет применимо ко всем пользователям сразу.
Для того, чтобы изменить количество строк в списках по умолчанию, необходимо в файле **\tomcat\conf\app-core\local.app.properties** добавить свойство **cuba.defaultFetchUI=30**
где 30 - нужное количество записей.
Сохранить файл, перезапустить службу tomcat системы ТЕЗИС.
[/details]

[details="Где можно скачать плагины для OpenOffice и LibreOffice?"]

**Решение**

Вы можете скачать актуальные версии плагинов и помощника через меню системы Помощь --> Настройки --> Дистрибутивы. В скачанном архиве плагина вы найдете установщик и инструкцию.
[/details]

[details="Механизм лицензии. Если открывается несколько окон браузера, например 3 окна, то используется 3 concurrent лицензии?"]

**Решение**

На экране «Пользовательские сессии» отображаются все сессии пользователей с учетом ip рабочего места. Таким образом по количеству данных, там отображаться может больше, чем количество одновременных подключений в лицензии.
Пользователь может использовать при работе с системой несколько браузеров или вкладок в браузере, из-за чего в списке по нему может отображаться несколько строк. Но с учетом правила, что для одной лицензии учитывается формула ip ПК+login пользователя, данный пользователь занимает одну лицензию.
При логине учитывается сочетание ip+login. Это сочетание считается уникальным и занимает 1 лицензию. Таким образом из разных браузеров одного пользователя с одного компьютера считается как 1 подключение и отнимает 1 лицензию.
[/details]

[details="Как в системе можно оставить поручение голосом?"]

**Решение**

Для работы необходимо использовать браузер Chrome, а так же соединение с сайтом системы должно быть защищенным.
[/details]

[details="Изменение должности у сотрудника сохранит исторические данные или во все старые карточки подтянется новая отредактированная должность?"]

**Решение**

В карточках будет новая должность. На данный момент при смене должности сотрудника исторические данные в старых документах отображаться не будут. Историю изменений должности можно посмотреть в справочнике «сотрудники».
[/details]

[details="Кто в карточке может добавить проект?"]

**Решение**

Доступ на редактирование карточки имеют только автор и администратор. Если требуется возможность проставлять проекты не автору, а конкретному участнику процесса по карточке - это можно реализовать доработкой.
[/details]

[details="Можно ли сделать неактивными для всех пользователей, кроме администратора, кнопки Создать шаблон и Редактировать шаблон?"]

**Решение**

Эти опции будут недоступны для пользователей по тем видам документов, которые содержат следующее ограничение: в настройках вида документа включена опция "Создавать только по шаблону". Создавать шаблоны такого вида далее смогут только пользователи с ролью администратора системы, редактировать шаблоны таких видов могут только администраторы и авторы этих шаблонов, если они были созданы до такой настройки.

Если такой вариант настройки не подходит, то запретить создание и редактирование шаблонов можно с помощью новой роли.
[/details]

[details="В 5.0 на стартовом экране весь интерфейс на русском языке, но месяцы календаря на английском. Как это исправить?"]

**Решение**

Проверить в файле **tomcat\bin\tomcat9w.exe** (правой кнопкой мыши - Запуск от имени администратора) какая версия jdk на вкладке Java? Если 8, то проверить в Java Options наличие параметра:

**-Djava.locale.providers=COMPAT,SPI**

Если он есть, необходимо его удалить, так как он предназначен для работы на jdk-11. Далее нужно применить правки и перезапустить службу. Отображение месяцев должно скорректироваться после этого.
[/details]
[details="Не получается перетащить виджеты на панель группировки виджетов."]

**Решение**

Необходимо добавить панель группировки виджетов на рабочий стол, сохранить изменения, кликнув на кнопку в виде пересекающихся стрелок и уже после этого добавлять виджеты непосредственно на саму панель группировки.
[/details]

---


**Canonical:** https://community.tezis-doc.ru/t/obshhie-voprosy-po-sisteme/313
**Original content:** https://community.tezis-doc.ru/t/obshhie-voprosy-po-sisteme/313