# Ошибки в логах и у пользователей
**Category:** [Решение частых вопросов](https://community.tezis-doc.ru/c/faq/5)
**Created:** 2024-07-04 06:51 UTC
**Views:** 395
**Replies:** 0
**URL:** https://community.tezis-doc.ru/t/oshibki-v-logah-i-u-polzovatelej/317
---
## Post #1 by @v.sipailova
1. **После установки система не запускается. В логах:**
```ini
2019-11-01 09:12:10,425 ERROR [com.haulmont.thesis.preview.office.JodOpenOfficeIntegration] [app-core] [server] Could not create the jod office integration: officeHome must exist and be a directory
2019-11-01 09:12:13,553 INFO [com.hazelcast.instance.AddressPicker] [LOCAL] [dev] [3.10.4] Prefer IPv4 stack is true.
```
**Решение**
1. Проверить, корректно ли указан путь до установленного пакета OpenOffice/LibreOffice.
2. Возможно, занят порт 5701, на котором работает Hazelcast. Необходимо переопределить порт, внеся в файл `tomcat\conf\app-core\local.app.properties` параметр:
```
thesis.hazelcast.port={port}
```
, где `{port}` - любой свободный порт.
Если параметр отсутствует, то добавить и изменить порт.
3. После сохранения файла настроек перезапустите систему.
2. **В логах ошибка GetAllowCardTypesEndpoint:**
```ini
java.lang.IllegalArgumentException
2019-06-24 08:18:10,798 ERROR[com.haulmont.thesis.portal.reminder.ws.LoadListEntitiesEndpoint] LoadListEntitiesEndpoint:
2019-06-24 08:18:10,830 ERROR[com.haulmont.thesis.portal.reminder.ws.GetAllowCardTypesEndpoint] GetAllowCardTypesEndpoint:
java.lang.IllegalArgumentException:
at com.haulmont.cuba.core.global.UuidProvider.fromString(UuidProvider.java:58)
at com.haulmont.thesis.portal.reminder.ws.Authentication.authenticate(Authentication.java:32)...
```
**Решение**
Данная ошибка не критична для работы системы. Проблема вызвана устаревшими программами ТЕЗИС:Помощник, установленными на машинах пользователей. Как только все будут обновлены, ошибка из лога уйдет. Проблема связана с обменом запросами между новой версией системы и старым ТЕЗИС:Помощник.
3. **В логах ошибка Unable to handle NoUserSessionException:**
```ini
2019-09-24 10:29:40,111 ERROR[com.haulmont.cuba.web.exception.NoUserSessionHandler] [app] [STREAM\sherstneva] Unable to handle NoUserSessionException
com.haulmont.cuba.security.global.NoUserSessionException: User session not found: b90c44da-896a-bd08-42ff-db6cfcb82fa2
at com.haulmont.cuba.core.sys.ServiceInterceptor.getUserSession(ServiceInterceptor.java:85)
at com.haulmont.cuba.core.sys.ServiceInterceptor.aroundInvoke(ServiceInterceptor.java:60)
at sun.reflect.GeneratedMethodAccessor190.invoke(Unknown Source)
at sun.reflect.DelegatingMethodAccessorImpl.invoke(DelegatingMethodAccessorImpl.java:43)
at java.lang.reflect.Method.invoke(Method.java:498)
```
**Решение**
Данная ошибка исправляется тремя настройками:
1. В папке `/tomcat/conf/app` указать параметр `cuba.httpSessionExpirationTimeoutSec=1800`, где 1800 - значение длительности неактивной сессии.
2. Проверить и, в случае отличия, поменять в `/tomcat/webapps/app/WEB-INF/web.xml` значение `com.haulmont.thesis.web.sys.ThesisWebHttpFilter`:
```xml
CubaHttpFilter
com.haulmont.thesis.web.sys.ThesisWebHttpFilter
true
```
3. Изменить protocol в файле `/tomcat/conf/server.xml` на `org.apache.coyote.http11.Http11NioProtocol`:
```xml
```
4. **Ошибка при запуске системы. В логах:**
```ini
ERROR [com.haulmont.thesis.core.sys.ThesisAppContextLoader] [app-core] [server] Error initializing application
java.lang.RuntimeException: java.sql.SQLException: Cannot create PoolableConnectionFactory (Cannot open database "tezis" requested by the login. The login failed.)
```
**Решение**
Система не может подключиться к БД. Необходимо проверить корректность параметров подключений к БД, указанных в файле: `tomcat\webapps\app-core\META-INF\context.xml`
5. **При работе с системой у пользователей возникает ошибка:**
```ini
java.net.SocketException: Too many open files
at java.net.Socket.createImpl(Socket.java:460)
at java.net.Socket.(Socket.java:431)
at java.net.Socket.(Socket.java:211)
at org.postgresql.core.PGStream.(PGStream.java:62) …
```
**Решение**
1. В файл `tomcat\bin\setenv.sh` необходимо добавить параметр `ulimit -n 30000`.
2. Для применения настройки необходимо перезапустить ТЕЗИС.
С точки зрения ОС Apache Tomcat разрешено открывать не больше 4096 файлов. Под файлами также воспринимаются соединения, когда превышается этот лимит — появляется ошибка. Заведомо нет возможности понять количество, которое необходимо обозначить для Apache Tomcat, так как, например, в полнотекстовом поиске одновременно может использоваться достаточно большое количество файлов, при оптимизации индекса.
6. **Ошибка - Unable to save wiring: 403**
**Решение**
Данная ошибка возникает при потере соединения с системой, по аналогии с отключением неактивной сессии. В настройках "Администрирование" - "Системные параметры" - "Параметры" указан период неактивности, после которого система осуществляет принудительный выход пользователя из системы. Чтобы избежать данной ошибки, следует увеличить время неактивности сессии, как мы описывали ранее в п.3.1. При возникновении ошибки внесенные изменения не сохраняются.
7. **Ошибка - OutOfMemoryError: GC overhead limit exceeded**
**Решение**
Ошибка *GC overhead limit exceeded* возникает в случае нехватки оперативной памяти, выделенной на процесс. Рекомендуется увеличить объем памяти, выделяемой для работы Apache Tomcat. Сделать это можно следующим способом:
1. ОС Linux:
Открыть файл `/tomcat/bin/setenv.sh`. Отредактировать параметр `Xmx1024m`, цифра означает количество памяти, выделяемой на сервере для работы приложения.
2. ОС Windows:
Запустить файл `tomcat\bin\tomcat8w.exe` от имени администратора, на вкладке "Java" в поле `Maximum memory pool` указано, сколько ОЗУ выделено для работы Apache Tomcat.
Увеличьте данную цифру настолько, насколько это возможно с учетом характеристик сервера и других приложений. При редактировании параметра необходимо учесть, что значение указывается в МБайтах.
После изменения данного параметра в соответствующем файле, в зависимости от используемой ОС, потребуется перезапуск службы tomcat.
---
**Canonical:** https://community.tezis-doc.ru/t/oshibki-v-logah-i-u-polzovatelej/317
**Original content:** https://community.tezis-doc.ru/t/oshibki-v-logah-i-u-polzovatelej/317