В дистрибутиве системы нет файлов service.bat, tomcat8.exe, tomcat8w.exe, которые упоминаются в инструкции по установке. Где можно их найти?
Решение
Данные файлы находятся в архиве с дополнительными дистрибутивами, которые были переданы вместе с дистрибутивом системы сотрудниками технической поддержки системы ТЕЗИС.
Не удается установить службу Tomcat командой service.bat install.
Решение
Необходимо убедиться, что команда запускается из папки tomcat\bin в командной строке.
Можно ли заменить логотип системы ТЕЗИС на наш логотип на основном экране?
Решение
Да, возможность заменить логотип в интерфейсе системы есть. Для этого перейдите в папку tomcat\webapps\app\VAADIN\themes\halo\logo и замените там картинку на свою (имя нового логотипа должно совпадать с заменяемым). При этом логотип поменяется на стартовом и главном окне. Картинка изменится после рестарта службы Tomcat. Возможно потребуется очистка кэша браузера. Важно учесть, что при последующем обновлении нужно будет снова поменять рисунки.
[details="Не удается выполнить некоторые действия в системе. Например, согласовать документ, сохранить отображение списков. При этом выводится ошибка: “No space left on device, Check free disk space”]
Решение
Проверьте наличие свободного места на сервере, где установлена система ТЕЗИС.
[/details]
[details=“Периодически появляется ошибка “OutOfMemoryError: GC overhead limit exceeded”. После этого система перестает функционировать. В чем может быть проблема?”]
Решение
Данная ошибка связана с тем, что для работы системы недостаточно выделенной ОЗУ. Для уточнения следует запустить файл tomcat\bin\tomcat8w.exe от администратора, на вкладке “Java” в поле “Maximum memory pool” указано, сколько ОЗУ выделено для работы Apache Tomcat. Скорректируйте значение и перезапустите систему для применения.
[/details]
По умолчанию в системе можно открыть до семи вкладок. Есть ли настройка, которая позволяет увеличить количество открытых вкладок?
Решение
Да, такая настройка есть. Для этого нужно в \tomcat\conf\app\local.web-app.properties прописать параметр:
cuba.web.maxTabCount=10
Он задает максимальное количество вкладок, которые пользователь может открыть в главном окне приложения. Значение 0 снимает ограничение. После изменения параметра потребуется перезапуск службы Tomcat.
Как удалить вид документа, по которому уже созданы документы?
Решение
Вид документа невозможно удалить, если по нему есть созданные карточки.
Для удаления вида, по которому уже были созданы документы, сначала следует изменить вид созданных карточек на другой. Для этого через “Документы” – “Вид документов” - выбрать нужный вид документа и кликнуть правой кнопкой мыши, в контекстном меню выбрать “Изменить вид у связанных карточек”, после чего в открывшемся окне выбрать другой вид документа. После этого будет возможно удалить ненужный вид документа.
Можно ли сменить вид у существующего документа?
Решение
Вид документа недоступен для изменения. Его можно задать только при создании карточки.
Есть ли в системе встроенная защита от брутфорса (взлом учетной записи методом перебора)?
Решение
В системе реализован механизм защиты от взлома пароля методом перебора. Для этого необходимо включить соответствующие настройки, определяющие количество возможных неуспешных попыток войти в систему с одного IP -адреса. При превышении этого числа будет заблокирован вход для пары “Логин + IP-адрес”.
По умолчанию для пары “Логин + IP-адрес”: допустимое количество попыток входа – 5; интервал блокировки пользователя в секундах – 60.
Для изменения значений необходимо остановить службу Tomcat. Далее в файле \tomcat\conf\app-core\local.app.properties добавить строки:
- cuba.bruteForceProtection.enabled=true — включает механизм защиты от взлома пароля методом перебора (по умолчанию false);
- cuba.bruteForceProtection.blockIntervalSec=60 — задает интервал блокировки пользователя в секундах после превышения максимального числа неуспешных попыток входа (по умолчанию 60 сек);
- cuba.bruteForceProtection.maxLoginAttemptsNumber=5 — максимальное количество неуспешных попыток входа для пары логин + IP-адрес (по умолчанию 5).
Сохранить файл. Запустить службу Tomcat.
Как работает факсимиле?
Решение
После включения возможности использования факсимильной подписи в пункте меню “Администрирование” - “Системные параметры” (опция "Использовать факсимиле") и загрузки подписи для нужного пользователя, подпись добавляется в печатные документы, в которых отражается решение, принятое данным пользователем. Например, пользователь согласовал документ, в листе согласования по данному документу отображается время принятия решения, ФИО согласующего и решение по документу “Согласовано”. В случае использования факсимильной подписи в лист согласования дополнительно будет добавлена загруженная подпись.
Настройка количества строк в списке. По умолчанию отображается 30 строк - Как и где можно изменить это значение?
Решение
Для изменения количества строк по умолчанию отредактируйте файл \tomcat\conf\app-core\local.app.properties. Внесите изменения в строке:
cuba.defaultFetchUI=30
Замените 30 на желаемое значение. После изменения параметра потребуется перезапуск службы Tomcat. Изменения применятся для всех пользователей системы.
Когда договоры попадают в папку черновики, а когда в список договоров?
Решение
В папке “Черновики” находятся документы, карточки по которым созданы, но не отправлены ни по одному процессу. В списке договоров пользователь видит все договоры, к которым у него есть доступ (которые он создал сам, или в процессах по которым он принимал участие).
Как можно организовать заведение трехстороннего договора в системе?
Решение
В карточку договора можно добавить новое доп. поле, ссылающееся на справочник контрагентов. Сделать это можно через пункт меню "Документы"– “Виды документов”. В карточке редактирования вида документа для этого есть раздел “Дополнительные поля”. Такое поле будет отображаться внизу карточки договора, после всех полей и будет представлять собой выпадающий список с возможностью выбора контрагента. В списке договоров при этом поле будет доступно только при раскрытии значений в колонке “Доп. поля”.
Также есть вариант добавить поле в рамках доработки системы. В этом случае поле будет отображаться в списке договоров и в фильтрах как системное поле.
Есть ли возможность при создании шаблона договора создать определенный список участников и запретить пользователю изменять участников или менять их очередность, ранее определенную в шаблоне?
Решение
Такая возможность есть, для этого в шаблоне документа или договора на вкладке “Безопасность” необходимо заблокировать нужных участников для выбранного процесса.
Возможность изменения пользователей помечается в данном списке в виде значка с замком: разомкнут - можно вносить изменения при запуске процесса, замкнут - изменения вносить нельзя.
Можно ли индивидуально настроить отображение количества записей в списке для пользователя?
Решение
Изменить значение можно, но это будет применимо ко всем пользователям сразу.
Для того, чтобы изменить количество строк в списках по умолчанию, необходимо в файле \tomcat\conf\app-core\local.app.properties добавить свойство cuba.defaultFetchUI=30
где 30 - нужное количество записей.
Сохранить файл, перезапустить службу tomcat системы ТЕЗИС.
Где можно скачать плагины для OpenOffice и LibreOffice?
Решение
Вы можете скачать актуальные версии плагинов и помощника через меню системы Помощь → Настройки → Дистрибутивы. В скачанном архиве плагина вы найдете установщик и инструкцию.
Механизм лицензии. Если открывается несколько окон браузера, например 3 окна, то используется 3 concurrent лицензии?
Решение
На экране «Пользовательские сессии» отображаются все сессии пользователей с учетом ip рабочего места. Таким образом по количеству данных, там отображаться может больше, чем количество одновременных подключений в лицензии.
Пользователь может использовать при работе с системой несколько браузеров или вкладок в браузере, из-за чего в списке по нему может отображаться несколько строк. Но с учетом правила, что для одной лицензии учитывается формула ip ПК+login пользователя, данный пользователь занимает одну лицензию.
При логине учитывается сочетание ip+login. Это сочетание считается уникальным и занимает 1 лицензию. Таким образом из разных браузеров одного пользователя с одного компьютера считается как 1 подключение и отнимает 1 лицензию.
Как в системе можно оставить поручение голосом?
Решение
Для работы необходимо использовать браузер Chrome, а так же соединение с сайтом системы должно быть защищенным.
Изменение должности у сотрудника сохранит исторические данные или во все старые карточки подтянется новая отредактированная должность?
Решение
В карточках будет новая должность. На данный момент при смене должности сотрудника исторические данные в старых документах отображаться не будут. Историю изменений должности можно посмотреть в справочнике «сотрудники».
Кто в карточке может добавить проект?
Решение
Доступ на редактирование карточки имеют только автор и администратор. Если требуется возможность проставлять проекты не автору, а конкретному участнику процесса по карточке - это можно реализовать доработкой.
Можно ли сделать неактивными для всех пользователей, кроме администратора, кнопки Создать шаблон и Редактировать шаблон?
Решение
Эти опции будут недоступны для пользователей по тем видам документов, которые содержат следующее ограничение: в настройках вида документа включена опция “Создавать только по шаблону”. Создавать шаблоны такого вида далее смогут только пользователи с ролью администратора системы, редактировать шаблоны таких видов могут только администраторы и авторы этих шаблонов, если они были созданы до такой настройки.
Если такой вариант настройки не подходит, то запретить создание и редактирование шаблонов можно с помощью новой роли.
В 5.0 на стартовом экране весь интерфейс на русском языке, но месяцы календаря на английском. Как это исправить?
Решение
Проверить в файле tomcat\bin\tomcat9w.exe (правой кнопкой мыши - Запуск от имени администратора) какая версия jdk на вкладке Java? Если 8, то проверить в Java Options наличие параметра:
-Djava.locale.providers=COMPAT,SPI
Если он есть, необходимо его удалить, так как он предназначен для работы на jdk-11. Далее нужно применить правки и перезапустить службу. Отображение месяцев должно скорректироваться после этого.
Не получается перетащить виджеты на панель группировки виджетов.
Решение
Необходимо добавить панель группировки виджетов на рабочий стол, сохранить изменения, кликнув на кнопку в виде пересекающихся стрелок и уже после этого добавлять виджеты непосредственно на саму панель группировки.